«La innovación se dirige a crear experiencias, para dar al cliente lo que busca».
«La innovación se dirige a crear experiencias, para dar al cliente lo que busca». Quien así nos pronostica el futuro es la directora general
«La innovación se dirige a crear experiencias, para dar al cliente lo que busca».
Quien así nos pronostica el futuro es la directora general de Zalando para todo el sur de Europa, la plataforma online de moda multumaarca líder en Europa, creada en Alemania en 2008 y que hoy es un gigante mundial que opera en 29 mercdos , para 62 millones de clientes moviendo más de 7.000 marcas, porque esta es su clave: venden para otras marcas porque Zalando como tal no fabrica marca propia.
El ritmo de trabajo de esta italiana de nacimiento, emparentada con España, residente en Berlín, viajera por el mundo, es tal, que tomo esta charla como una oportunidad real porque grabamos en Madrid. A la charla se presenta perfecta, controlando cada detalle pues, no en vano, siendo ingeniera de formación, su crecimiento personal lo ha hecho en el marketing, la comunicación y el negocio, un mix fabuloso para ella pues «todo se complementa, el marketing también son números; luego está la suerte y aprovechar las oportunidades, y yo he arriesgado a tomar siempre los trenes que pasaban».
Hablamos de sus claves de éxito, innovación, moda, tendencias, cómo vamos a comprar, cómo la moda online ya no irá por catálogos sino por experiencias, para inspirarte a comprar. Y escuchando los datos no me cabe duda de que así será, pues hoy ya el 70% de la generación Z compra por inspiración, no por necesidad.
«Eloisa, si un head-hunter te viera, ¿qué le interesaría más de ti? – le pregunto. Y me fascina como me responde, esa habilidad para «reconocer el talento de los otros, porque yo nunca voy a ser la más lista de la sala… los mejores jefes son los que reconocen sus límites y eligen personas muy diferentes para compensar».
Eso es el liderazgo. Os invito a ver el video podcast completo.
Actualidad Económica. Noticias de Economía Nacional e Internacional
