La plataforma Microsoft 365 atraviesa una grave crisis desde anoche en todo el mundo. Las soluciones probadas hasta ahora no han funcionado. Microsoft descarta un ciberataque y señala como causa probable un problema de configuración de sus servidores.
Reinstalar Outlook, cambiar la contraseña o vaciar la memoria caché no sirve de nada
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La plataforma Microsoft 365 atraviesa una grave crisis desde anoche en todo el mundo. Las soluciones probadas hasta ahora no han funcionado. Microsoft descarta un ciberataque y señala como causa probable un problema de configuración de sus servidores.
El fallo de Microsoft 365 continúa también esta mañana y los servicios más afectados son el correo electrónico y las herramientas de trabajo. Los problemas comenzaron ayer, alrededor de las 19:00 horas en España (las 13:00 en la costa este de Estados Unidos).
En Downdetector se han superado las 130.000 notificaciones de incidencias procedentes de 74 países. En Italia, los avisos superan los 2.000.
Outlook y Exchange Online, el sistema de correo electrónico empresarial, no funcionan o lo hacen de forma intermitente. También se han visto afectados Teams, SharePoint, OneDrive, el asistente Copilot e incluso el correo de Hotmail.
Según Microsoft, el servicio más afectado es el correo electrónico. Los chats y las reuniones de Teams parecen estar sufriendo menos problemas.
En un primer momento, Microsoft habló de una «carga elevada» en una parte de su infraestructura. Posteriormente, aclaró que el tráfico no había aumentado: el problema es que un determinado número de servidores dejó de estar disponible de forma repentina.
El tráfico se desvió entonces hacia los servidores que seguían operativos, que a su vez acabaron sobrecargándose. Los expertos hablan de un efecto en cascada, probablemente provocado por un error de configuración.
Microsoft está estudiando si debe revertir algunas de las últimas actualizaciones de configuración.
La compañía ha asegurado que no tiene «ningún indicio» de que se haya producido un ciberataque. Así lo confirmó Charles Lamanna, vicepresidente responsable de las plataformas de Microsoft: «Por el momento puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea consecuencia de actividades maliciosas o de un ataque informático», escribió en X.
Durante la noche, Microsoft ha reiniciado los servidores, desviado el tráfico por rutas alternativas y añadido capacidad de procesamiento.
En algunas zonas, los servicios han vuelto a funcionar parcialmente, pero los servidores restablecidos vuelven a bloquearse en cuanto los usuarios se conectan de nuevo.
Hacia las 5:30 de la mañana, hora española, la compañía reconoció que las mejoras no eran «duraderas».
Por el momento, no hay una fecha prevista para el restablecimiento completo de los servicios.
La caída está afectando a empresas, organismos públicos y hospitales.
En Estados Unidos, una oficina del sheriff de Colorado no podía recibir los correos electrónicos relacionados con los pagos de las fianzas. En Toronto, un grupo hospitalario ha pedido a los pacientes que soliciten sus citas por teléfono.
En Australia, el Gobierno ha confirmado que también se han visto afectadas varias agencias federales.
Asimismo, se han registrado problemas con los conectores de Microsoft utilizados por los servicios de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic.
Reinstalar Outlook, cambiar la contraseña o vaciar la memoria caché no sirve de nada, ya que el fallo se encuentra en los servidores de Microsoft.
Lo más recomendable es consultar la página oficial de estado de los servicios: status.cloud.microsoft.
Cuando los servicios vuelvan a estar disponibles, la recuperación será gradual, a medida que las aplicaciones se vayan conectando de nuevo.
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