Ya no hay que dar por perdido un dispositivo electrónico en cuanto se acaba la garantía. Desde el 31 de julio de 2026 se aplica en la Unión Europea la Directiva (UE) 2024/1799, de 13 de junio de 2024, conocida popularmente como la norma del derecho a reparar.
Las marcas deben facilitar piezas y soporte técnico más allá del período de cobertura legal
Ya no hay que dar por perdido un dispositivo electrónico en cuanto se acaba la garantía. Desde el 31 de julio de 2026 se aplica en la Unión Europea la Directiva (UE) 2024/1799, de 13 de junio de 2024, conocida popularmente como la norma del derecho a reparar.
El objetivo de esta normativa es que los consumidores puedan exigir la reparación de algunos artículos incluso cuando la avería se produzca fuera del período de garantía. El arreglo deberá realizarse dentro de un plazo razonable.
En el anexo II de la Directiva (UE) 2024/1799 se indican los productos a los que afecta esta normativa. Entre otros, entran las televisores y los teléfonos móviles, además de las tabletas. También se incluyen lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, aspiradoras, secadoras y otros artículos.
No obstante, el derecho a reparar no implica que el fabricante tenga que asumir siempre la factura. La propia Directiva establece que las reparaciones pueden ser «gratuitas o a un precio razonable«. Además, la empresa tampoco tendrá que reparar un aparato cuando hacerlo sea imposible.
La nueva normativa europea se suma a una protección que España ya había reforzado en 2022. El Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e introdujo el artículo 127 bis. Este obliga al fabricante a garantizar «la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos» durante un mínimo de 10 años desde la fecha en que el bien deje de fabricarse.
Además, la norma española prohíbe incrementar el precio de los repuestos por el hecho de utilizarlos en una reparación y obliga a diferenciar estos conceptos en la factura.
A partir de ahora, cuando un aparato compatible con los requisitos del derecho a reparar se averíe fuera de garantía, el fabricante ya no puede alegar que la garantía ha terminado. Habrá que comprobar si el producto está incluido en la normativa, si la reparación es técnicamente posible y cuáles son las condiciones y el precio del servicio.
Con esta norma, se pretende alargar la vida útil de los productos, reducir los residuos electrónicos y hacer que reparar vuelva a ser una alternativa real frente a la compra de un aparato nuevo.
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