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De becaria a CEO podría ser el título de la comedia estrella de Netflix para la próxima temporada, pero en este caso se habla de un caso absolutamente real y no único: el de Inés Bermejo, CEO de HP Iberia, que llegó hace más de 25 años a la compañía como becaria. Su caso no es único y ella lo atribuye a la cultura de la empresa, conocida por sus equipos electrónicos, sobre todo ordenadores e impresoras, dos dispositivos a los que el mercado lleva décadas retirando, pero siguen resistiendo y casi que con mejor salud que nunca en algunos casos, especialmente gracias a la omnipresente inteligencia artificial (IA).
La CEO de HP Iberia destaca el rol de España dentro de la tecnológica y apunta al cambio que supondrá la IA en cómo se concibe el uso del PC en casas y empresas
De becaria a CEO podría ser el título de la comedia estrella de Netflix para la próxima temporada, pero en este caso se habla de un caso absolutamente real y no único: el de Inés Bermejo, CEO de HP Iberia, que llegó hace más de 25 años a la compañía como becaria. Su caso no es único y ella lo atribuye a la cultura de la empresa, conocida por sus equipos electrónicos, sobre todo ordenadores e impresoras, dos dispositivos a los que el mercado lleva décadas retirando, pero siguen resistiendo y casi que con mejor salud que nunca en algunos casos, especialmente gracias a la omnipresente inteligencia artificial (IA).
Esta trae nuevos desafíos como el creciente coste de las memorias, pero también una oportunidad para que las empresas cambien su visión de la tecnología y pase de ser un coste a una palanca que las diferencie de su competencia. Para ello, Bermejo asegura en una entrevista con Actualidad Económica que la aplicación de la IA y la integración en la estructura de la empresa será clave para no quedarse atrás.
- ¿Qué momento vive HP?
- Yo creo que estamos viviendo un momento apasionante. Y esto es así porque la tecnología, que antes solo nos ocupaba a ciertas empresas, hoy empieza a ser la palanca de transformación de todas las empresas y un activo para generar valor. La IA generativa permite a las empresas transformar una tecnología en un factor de competitividad.
- ¿Qué rol juegan los dispositivos?
- Uno muy interesante desde el concepto de edge AI porque pasamos a ver una nueva visión. Una donde los dispositivos vuelven a ser protagonistas en una IA local y aplicada. Al mismo tiempo, esta IA nos está ayudando a construir una gran palanca de innovación en todo nuestros negocios, desde el PC a la impresión industrial.
- ¿Cómo fue la primera mitad de año?
- Hemos empezado de forma bastante fuerte. La verdad es que hemos ido viendo una gran trayectoria en los diferentes negocios y tenemos la ilusión de que vamos a acabar este año fiscal por encima de los objetivos que nos habíamos planteado.
- El PC es central en HP. Llevan décadas queriendo jubilarlo y ahí sigue. Ahora con la IA, ¿cuál es su salud?
- El PC se está enfrentando a una transformación y a una renovación tecnológica. Hay varios factores. Vivimos una pandemia en la que obviamente se adquirieron muchísimos y se están renovando. Estamos también en un momento de transformación gracias al movimiento a Windows 11, pero yo creo que el factor más importante es que estamos en una reinvención del dispositivo, ya que aporta muchísimo más valor gracias a la IA, al igual que ocurre con las workstations.
- ¿Por qué?
- En los últimos años se ha generado un importante movimiento para gestionar toda la información alrededor de la nube para que, aunque estuvieran en diferentes localizaciones, muchos usuarios pudieran acceder a la misma información. Eso está muy bien y continuará, pero con la IA hay unos retos de latencia, seguridad, privacidad y sostenibilidad que hacen que la IA en el perímetro coja mucho valor. En el dispositivo, puedes trabajar en entornos de una latencia cero, gran privacidad, seguridad y personalizar lo que necesitas.
- ¿En qué estado está ese cambio? Parece incipiente aún.
- Es una conversación abierta en muchísimas empresas.Nosotros que trabajamos todos los segmentos de mercado, lo que vemos es que los clientes están en diferentes estadios de su transformación. La realidad es que la discusión no es si utilizo la IA, sino hasta qué punto puedo integrarla en mis procesos de negocio e ir más allá de la productividad con casos aplicados.
- ¿Qué ejemplos hay de esos casos?
- Te pongo ejemplos transversales.Tenemos un caso de uso en un laboratorio farmacéutico al que hemos ayudado gracias a un gemelo digital a optimizar la fabricación de su principal medicamento. Estamos con un caso llamado flowmaster, por el cual somos capaces de generar un una solución de inteligencia artificial que permite a las administraciones acortar el tiempo de gestión administrativa en la tramitación de licencias.
- Parte del aumento de ingresos de HP entiendo que viene de esos PC con IA.
- En el último evento, anunciamos que los PCs con IA estaban por encima del 35% de las ventas y en España vamos por delante, cerca del 50%. Son dispositivos mucho más inteligentes y eficientes.
- La IA trae también retos como la escasez de memoria.
- Efectivamente. Está creciendo muy rápido y en este proceso hay componentes que están sufriendo más. Hemos tenido una situación de gran demanda de las memorias avanzadas, tanto por parte de los centros de datos como por la de los dispositivos de IA. Esto lógicamente ha afectado al mercado. Creo que ha puesto en valor el gran trabajo que hemos hecho algunas empresas desde la pandemia para asegurar que tenemos una cadena de distribución resiliente que garantiza la continuidad operativa… Da igual que haya desastres naturales, guerra o pandemias. Estos son ciclos de transformación tecnológica. Lo interesante es que esto está ayudando también a transformar el puesto de trabajo.
- ¿Cómo?
- Cuando hay una situación como la que estamos teniendo con las memorias y un efecto inflacionista, la conversación con el cliente ya es acerca de qué tecnología necesita.Hace unos años, los clientes renovaban su parque de PCs cada cinco o seis años. Ahora no es estándar, evalúa sus perfiles y decide a quién renueva la tecnología de una forma más personalizada y eficiente.
- Hay una visión de que este contexto acaba con los ordenadores baratos. ¿Está de acuerdo?
- Yo creo que no es una paradoja que se produzca solo por la tensión inflacionista. Curiosamente, estamos volviendo a vivir precios que teníamos en los ordenadores hace unos años. Se nos ha olvidado, pero hace 10 y 15 años valían algunos mucho más de lo que valen ahora. Yo creo que lo interesante es que el cliente y el usuario espera más del dispositivo y entonces está dispuesto a buscar otro tipo de configuraciones para sacarle todo el valor que necesita.
- ¿Se están anticipando compras?
- Hemos visto diferentes reacciones,. Hay clientes que tenían ya presupuestos definidos y que sabían que tenían que hacer una renovación a ciertos usuarios que han anticipado compras. Nuestro trabajo siempre está en estar cerca de los clientes para explicarles lo que está pasando y para poder adaptar esa renovación tecnológica a lo que ellos necesitan. Esta viene alimentada por la renovación de la pandemia, el fin de Windows 11 y la IA generativa. Lo interesante es que gracias a esa preocupación la renovación no se ha hecho en un pico como el que vivimos en la pandemia. Se está haciendo de una forma muchísimo más estructurada y más suave, lo que evita crear ciclos económicos.
- ¿Cómo afecta el fin del Kit Digital?
- El Kit Digital creo que ha sido una una iniciativa muy importante, especialmente en un país en el que tenemos tantas pymes. Hemos ayudado a entender que la transformación tecnológica es fundamental porque es un factor de competitividad. La IA democratiza el acceso a cualquier empresa y derriba las barreras de entrada, por eso el Kit ha venido en el momento ideal.
- HP en España tiene una presencia muy relevante ¿En qué están los centros?
- España es uno de los países que genera más innovación e inversión fuera de Estados Unidos. Tenemos tres grandes centros. Uno en Barcelona, que nació hace 41 años como una fábrica con 30 personas y en la que ahora innovamos para todo el mundo con más de 900 ingenieros de más de 60 nacionalidades con I+D de impresión en gran formato y 3D. Tenemos también un centro importantísimo en impresión industrial y un gran hub tecnológico que es referencia no solo para HP, sino para muchos clientes que quieren tener un hub tecnológico en España y ahora lo estamos reinventando hacia la IA para conectar todos los centros del país.
- Los otros están en León y Valencia.
- León se está convirtiendo de centro de software a centro de IA generativa aplicada, donde tenemos más de 230 ingenieros que trabajan precisamente en desarrollar casos de inteligencia artificial para la compañía a nivel mundial, pero también para ayudar a nuestros clientes a desarrollar casos de uso. Y luego, tenemos también un pequeño centro en Valencia en el que hemos generado experiencias digitales, que aúna lo físico y lo digital desde el punto de vista de diseño, desde el punto de vista de servicios digitales y seguimos creciendo. Nuestra visión es que España es un país muy interesante desde el punto de vista de innovación y desarrollo tecnológico. No somos los mejores en nada, pero tenemos infraestructura, un buenísimo talento y una calidad de vida y atractivo cultural que hace que todo unido nos convierta en un país muy atractivo para invertir e innovar. Hemos contribuido a generar una escuela de talento que funciona para HP y ha llevado a muchos españoles a puestos internacionales.
- Ha mencionado la innovación del área de impresión. Se habla bastante poco de ella, aunque factura miles de millones al grupo.
- Lo más cercano son las impresoras que podemos tener en casa. Hemos avanzado mucho el modelo de suscripción. En la parte comercial, vemos que la impresora deja de ser un dispositivo de impresión para ser un dispositivo de gestión documental. Tecnologías como la IA permiten que tú tengas un contrato en español y lo puedas imprimir en inglés. También tenemos soluciones de impresión industrial y avanzamos en la fabricación adivitiva donde la IA está transformando el prototipado y acelerando su adopción al mercado y revolucionando la automoción.
- Otro tema recurrente en los planes estratégicos de HP es la búsqueda de eficiencias. Hay un compromiso de ajuste a 2028, ¿en qué punto está?
- Es un proceso de reestructuración continua. Como empresa tecnológica estamos viendo como los ciclos de innovación se acortan, cómo realmente tenemos que ir por delante de lo que pensamos que nuestros clientes van a necesitar. Nuestros procesos de reestructuración se basan en realmente poner el foco en las tecnologías que creemos van a ser las que generen valor en el futuro. Y lo que vamos haciendo es ajustar ciertas organizaciones para poder reinvertir en otras. Es un proceso de optimización continua.
- ¿Qué opina del miedo que tiene mucha gente a perder el empleo por la IA?
- Yo creo que la inteligencia artificial va a transformar la forma en la que vivimos, nos comunicamos, la forma en la que trabajamos y no es un tema de productividad. Vamos a ir a un ecosistema mixto donde las personas trabajen con la IA. En HP siempre defendemos que la tecnología debe ser una palanca al servicio de las personas. Lo que es importantísimo es que los usuarios usen la IA. El riesgo no está en cómo va a transformarse mi puesto de trabajo, que va a pasar e incluso algunos desaparecerán. Pero se crearán otros y si usas la IA tendrás mucha más capacidad para adaptarte.
- Hablando un poco de usted. Entró en HP como becaria y hasta ahora. ¿Qué es lo que más ha cambiado en la empresa?
- Ha cambiado muchísimo la tecnología. Se ha transformado mucho en la forma que trabajamos, hemos ganado en agilidad y en acercarnos a la cocreación con los clientes. Lo que no ha cambiado es que es una empresa que pone a las personas en el centro, que trabaja desde una cultura muy fuerte, donde se da autonomía a las personas y potencial de crecimiento.
- En ese proceso de enamoramiento, también hará de referente de muchas jóvenes. ¿Qué sigue faltando para cerrar la brecha en los perfiles STEM?
- Pues mira, yo creo que lo que tenemos es que trabajar muy de cerca las empresas con las instituciones educativas y con la administración.Este es un proceso de inteligencia colectiva. Creo que estamos avanzando, cada vez hay más mujeres en puestos de dirección, nuestro último ratio global era el 38%, pero luego por ejemplo ves cuántas tienen responsabilidad en departamentos de ingeniería o son CEO y el porcentaje es muy estable desde hace diez años. Es muy importante visibilizar referentes y hacer ver que la tecnología genera impacto en el mundo y prepararnos para ocupar los nuevos puestos de trabajo.
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